O que se deve evitar no atendimento ao cliente:* Não identificar o cliente e nem a sua necessidade
* Falar rápido demais
* Apresentar erros de português e vícios de linguagem
* Opinião pessoal
* Falta de interesse e transmitir o produto de forma negativa
* Falar mal da própria empresa em que trabalha
* Postura inadequada perante o cliente
O atendimento ideal deve:
* Identificar o cliente e auxiliá-lo
* Atender de forma clara e objetiva, pois, falar rápido demais atrapalha o entendimento
* Falar corretamente
* Jamais interferir na opinião pessoal do cliente quanto ao produto
* Desenvolver diariamente boa vontade, empatia, pró-atividade, entusiasmo, assertividade, flexibilidade e prazer em contribuir positivamente com as pessoas
* Ser a solução e não um obstáculo para o cliente
* Não criar empecilhos e nem justificativas
* Ajudar, facilitar e solucionar
