Odontologia em alta na Folha de S. Paulo

Segundo o jornal "A Folha de S. Paulo", a odontologia está em alta na COTAÇÃO DA SEMANA (passada) por o Conselho Federal de Odontologia ter aprovado o uso de práticas como acupuntura, homeopatia, fitoterapia, hipnose e terapias florais nos consultórios a partir do ano que vem.

Em Portugal os dentistas continuam tentando matar a cárie com as agulhas da acupuntura ... Pediram até um calibre mais fino pois o bicho é "fogo" !!!

Pensamento

O ódio não é mais que um amor ao contrário. Exige a mesma atenção. Tem que ser alimentado com a mesma persistência e dedicação.
Mas enquanto o amor nos agiganta, o ódio apenas nos torna pequenos, muito pequenos e feios.
Eu aposto no amor, que fragiliza tantas vezes, mas que faz de mim uma pessoa inteira!

Fuja de pessoas negativas

O ciúme, o desejo de sucesso e de amor exclusivo estão na origem dos vínculos daninhos. Há seres tóxicos capazes de nos infectar com sua negatividade, mas também antídotos e técnicas para livrar-se do que nos amarga a vida e nos impede de crescer
Há pessoas em nosso entorno familiar, laboral ou social, cujos comentários e atitudes nos complicam a existência. Gente perigosa para nossa saúde mental, emocional e física, das quais convém manter distância, ou pelo menos limites definidos, se não temos mais remédio que conviver ou nos encontrar com essas pessoas tóxicas.

Quem quer que nos aflija com sua atitude, que não nos deixa crescer, não se mostra contente com nosso sucesso e que põe barreiras a nossos esforços para sermos mais felizes, pode ser considerado uma pessoa tóxica para nossa vida, embora para qualquer outro indivíduo seja inofensiva.
Para a psicóloga americana Lillian Glass, a raiz de toda toxicidade nas relações humanas são o ciúme. Por que algumas pessoas próximas, queridas ou amigas, nos ferem, se enfadam, tentam vencer-nos, buscam nos desagradar ou tentam prejudicar-nos com frases sarcásticas ou respostas que desanimam ou ao alegrar-se falsamente de nossa felicidade ou êxito?.

Por que nos fazem críticas destrutivas?, "Devido aos ciúmes e sua concomitante inveja", comenta Glass, para quem o descontentamento e os sentimentos de insuficiência provocam a ânsia de posse, de êxito e do amor de outras pessoas, assim como o desejo de tê-las para si mesmo, exclusivamente.

Caldo de cultivo: o ciúme

A frustração de outras pessoas que nos vêem como vencedores e consideram a si mesmas perdedoras, os impulsiona a machucar-nos mental e verbalmente, e às vezes inclusive mediante a violência física. Também os levam a envolver-nos em jogos maliciosos, palavras cruéis e comportamentos sujos.
O ciúme ou a falta de amor próprio são a razão de muitos comportamentos negativos em relação a nós, mas também a causa encoberta de condutas similares de nós para com os demais.
Para reconhecer as condutas tóxicas é preciso olhar para si mesmo ou fazer com que a outra pessoa o faça. Quem é crítico em relação a outro indivíduo deve examinar suas razões; uma pessoa honesta normalmente encontrará algum motivo para sentir ciúmes: por exemplo, possuir algo que o outro deseja ou lhe falta, ou o sentimento que a outra pessoa tem mais ou lhe seria melhor.
A doutora Lillian Glass, que faz uns anos publicou um livro sobre as relações tóxicas que rapidamente virou sucesso de vendas, evidenciando a magnitude deste tipo de comportamentos, sugere empregar de certas técnicas para que os ataques emocionais de pessoas tóxicas não repercutam sobre nossa saúde física e mental.
Para o especialista, isto é uma questão de sobrevivência, porque boa parte do bem-estar e sucesso em nossa vida dependem de nossa força psicológica e emocional.
Às vezes, para resistir à toxicidade alheia ou tentar que não nos afete, se recorre ao consumo de drogas, tranqüilizantes ou alimentação compulsiva. Mas isso só é uma forma de autodestruição inconsciente, que só ocasiona que essa situação negativa se aprofunde quando passaram os efeitos aparentemente prazerosos desses métodos para fugir da realidade.

Também não é preciso responder com a violência física, já que as agressões aos indivíduos tóxicos só conseguem convertê-los em vítimas, enquanto que de fato são os verdadeiros agressores, o que realimenta seu papel negativo em nossa existência: é como tentar apagar um incêndio jogando mais combustível.

A ameaça em casa

Quando as pessoas tóxicas fazem parte da própria família, podem constituir um verdadeiro problema psicológico, devido à continuidade da convivência e do vínculo. Se estão no trabalho, podem colocar em risco nossa continuidade laboral, pois os contínuos conflitos influenciam em nosso rendimento.
Sejam nossos pais, filhos ou cônjuges, nossos chefes ou colegas de trabalho, às pessoas tóxicas é preciso aprender a tratá-las, para que não transtornem nosso equilíbrio vital.
Segundo a pesquisadora Lillian Glass, a fórmula magistral para desintoxicar nossas relações consiste em comunicar-se para enfrentar o que nos incomoda do outro e dizê-lo às claras.
Se você tem um chefe, amigo ou familiar que o faz sentir inferior. Se sua mãe, pai ou ambos o ralharam ao longo de toda a vida. Se está em contato com um médico, professor ou cliente que o insulta ou simplesmente o deixa doente. Se mantém algumas destas ou outras relações tóxicas, precisa sobreviver a elas.
Para conseguir uma convivência tranqüila e feliz, o especialista sugere aplicar uma série de antídotos contra a negatividade.
Uma solução consiste em manter o senso de humor. Relaxar as tensões e divertir-se com isso permite responder ao sujeito tóxico e conseguir o benefício do riso. Primeiro é preciso relaxar, respirando lentamente uns segundos e exalando enquanto se lembram as palavras e ações tóxicas, como para expulsá-las do corpo junto com o ar. Depois é preciso dizer algo divertido, que ponha em evidência o agressor verbal. Isto serve para expulsar a tensão acumulada.

Também é importante deixar de pensar todo o tempo no problema, o que só contribui para amplificá-lo, já que a mente é como uma lupa: aumenta aquilo que foca.
Existem momentos em que uma pessoa tóxica parece colapsar nossa mente, convertendo-se na única coisa em que podemos pensar, o que é prejudicial. É preciso gritar ou dizer mentalmente Pare de pensar! e apoiar esta expressão com frases positivas, como "sou importante", "minha vida é valiosa" ou "me sinto feliz".

A técnica do espelho

A doutora Glass também aconselha atuar como se fôssemos um espelho. É possível fazer as pessoas tóxicas ver refletidos seus comportamentos. Se alguém não pára de falar impedindo que os demais o façam, a resposta pode ser colocar-se a latir. Quando o tóxico se irritar e perguntar "O que há?", basta explicar que esta é a atitude que ela mantém com os demais.
Outra tática conveniente consiste em perguntar com tranqüilidade. Para que os indivíduos tóxicos vejam quão absurdas são suas idéias, comentários e atitudes, o melhor é formular dúvidas simples que se convertam em uma progressão lógica que vá desbaratando seus argumentos, um depois de outro.

A aqueles que odeiam os negros pergunte se conhecem muita gente de cor?, conviveu com ela?, alguém o odeia por ser quem é?. Suas respostas evidenciarão o ridículo de suas idéias. E sempre haverá mais perguntas para colocar-lhes em evidência.
Embora pareça difícil, é preciso tentar empregar a cordialidade. Converter o enfado em amabilidade é uma resposta ideal frente a muitos que são duros. Os motivos de sua atuação costumam ser a insegurança e a falta de amor próprio.
Ao saber que essas são as causas de sua toxicidade, pode controlar a injúria e transformá-la em amabilidade. Muitas pessoas que tratam com o público fazem uso desta capacidade, que dá frutos assombrosos.

Outro antídoto para a toxicidade mental, consiste em desprender-se de qualquer emoção a respeito da pessoa venenosa: tirá-la de nossa vida, não preocupar-se com ela, não desejar-lhe nem bem nem mal, visualizar a desconexão com ela, deixá-la para trás.

Catálogos de pessoas venenosas

Segundo Glass, estas técnicas são efetivas para resistir ao que ela denomina "trinta tipos de terrores tóxicos", entre os quais inclui o falador, o piadista, o cortante, a vítima sombria e condenada, o apunhalador de duas caras, o brincalhão, o pistoleiro rancoroso e autoritário, e o mentiroso. Todas são distintas formas de personalidades que coincidem em intoxicar a vida alheia.
Outras versões de indivíduos tóxicos, que podemos descobrir em nosso entorno, são o indivíduo intrometido, o fanático, o pretensioso, o competidor, o maniático do controle, o crítico acusador ou o arrogante sabichão.
Às vezes, a presença de conflitos contínuos, pode indicar que o ser tóxico é você mesmo, em vez dos demais. O que não muda excessivamente as coisas, porque o resultado é similar: um contínuo mal-estar e dificuldades para relacionar-nos.
Nesse caso é preciso reconhecer o problema e deixar de amargar os demais com nossos ciúmes mais ou menos encobertos. A chave, como sempre, é a comunicação: consigo mesmo, para descobrir a verdadeira raiz de nosso comportamento, e com os demais, para deixar de atormentar suas vidas.

Pensamento do dia

Só depende de nós...

"Hoje levantei cedo pensando no que tenho a fazer antes que o relógio marque meia noite. É minha função escolher que tipo de dia vou ter hoje.

Posso reclamar porque está chovendo ou agradecer às águas por lavarem a
poluição. Posso ficar triste por não ter dinheiro ou me sentir encorajado para administrar minhas finanças, evitando o
desperdício. Posso reclamar sobre minha saúde ou dar graças por estar vivo.

Posso me queixar dos meus pais por não terem me dado tudo o que eu queria ou posso ser grato por ter nascido. Posso reclamar por ter que ir trabalhar ou agradecer por ter trabalho. Posso sentir tédio com o trabalho doméstico ou agradecer a Deus por ter um teto para morar.

Posso lamentar decepções com amigos ou me entusiasmar com a possibilidade de fazer novas amizades. Se as coisas não saíram como planejei posso ficar feliz por ter hoje para recomeçar.

O dia está na minha frente esperando para ser o que eu quiser. E aqui estou eu, o escultor que pode dar forma.

Tudo depende só de mim."

(Charles Chaplin)

O dentista segundo o Wikipédia

Dentista é o profissional capacitado na área de odontologia, podendo ser chamado de médico estomatologista (estômato = cavidade oral) . A atividade pode ser executada em consultório próprio ou em âmbito público.

Visitas ao dentista consistem, na maioria das vezes, em revisão da integridade e higiene dos dentes, incluindo limpeza e profilaxia. Devem ser repetidas a cada seis meses, com o objetivo de manter os dentes em um estado adequado e evitar que se desenvolvam problemas bucais.

O dentista forma-se em faculdade como cirurgião-dentista, ele pode optar por várias especialidades tais quais: odontopediatria, odontogeriatria, especialista em pacientes especiais, endodontia, periodontia, cirurgia e traumatologia buco-maxilo facial (CTBMF), dentística restauradora, saúde coletiva, odontologia legal entre outros.

Nos dias atuais o Cirurgião-dentista sai da faculdade voltado para a prevenção, graças à intervenção dos ministérios da Saúde e da Educação que dão um valor maior as faculdades que optam pelo eixo da saúde coletiva.

O Cirurgião-dentista é único o profissional da saúde do Brasil que se encontra cientificamente e legalmente apto para tratar as alterações do sistema estomatognático e estruturas anexas, sejam alterações congênitas ou adquiridas.

No Brasil, o dia nacional do Cirurgião-Dentista Brasileiro foi estabelecido como 25 de outubro, dia em que se comemora a data de criação da primeira Faculdade de Odontologia ( Medicina e Arte Dentária) na Bahia. A Santa Apolônia é padroeira dos dentistas, sendo uma mátir da Igreja Católica por manter sua fé em Jesus Cristo mesmo sob tortura, onde sofreu fraturas de ossos facias e de elementos dentais.

Pensamento

"Ronaldo pensa que traveco é mulher,
E que Corinthians é time"

JOSÉ SIMÃO - A Folha de S. Paulo

FUJA DAS FRASES, NOTÍCIAS E PESSOAS NEGATIVAS E DÊ UM SHOW DE VENDAS NESTE NATAL.

Cida Silva
Diretora e Instrutora da En Theos Consultoria e Treinamentos

Tudo ia muito bem, as pessoas animadas, as vendas aumentando, empresários comentando que nunca se viveu uma época tão boa. Com a economia mais estável, com relação a outras épocas, a expectativa para o final de 2008 era das melhores, até que um dia fomos bombardeados pela imprensa falada e escrita, sobre uma crise americana. Um monstro que em princípio era pequeno, hoje cresceu um pouco mais e já assusta o mundo inteiro.
Trazendo o medo de não vender, o medo de demitir e ser demitido, de falir ou abrir concordata. Pois bem, neste momento devemos parar, analisar e refletir.

ESTA É A PRIMEIRA CRISE QUE VIVENCIAMOS?
Quem se lembra da Era Collor do confisco do dinheiro?
Há crise maior que a que está vivenciando o povo catarinense?
Neste momento a crise americana para eles não representa absolutamente nada diante de tanta tragédia e perda.
Não estou e jamais pretendo passar a idéia de que uma situação justifica a outra, porém o que precisamos é de entender, perceber o que e como o empresário, vendedor, atendente, empregado, precisam fazer para que as coisas não fiquem ainda piores.

FUJA DE PESSOAS NEGATIVAS:
Precisamos neste momento conversar, trocar idéias com profissionais motivados e empreendedores criativos que irão nos ajudar a manter o nosso nível de entusiasmo e credibilidade.

PROCURE NOTÍCIAS BOAS:
Ficar atento e por dentro das notícias é importante. Ficar o dia todo com o rádio e TV ligados, ou lendo jornais e revistas somente sobre a crise americana é perda de tempo e energia. Isso só irá reforçar nosso desânimo. Da mesma forma, procure ler e ver notícias sobre quem está se saindo bem no meio desta turbulência.

TREINE, TREINE, TREINE:
O treinamento deverá ser diário e constante através de palestras, livros, artigos de revistas, internet, vídeos, programas de TV. Hoje, temos em várias emissoras ótimas palestras com Daniel Godri, Luis Marins, Içami Tiba, padres e pastores, falando sobre os mais diversos temas que nos ajudam a nos automotivar e acreditar em dias melhores. Nos momentos em que a loja estiver com pouco movimento, converse com sua equipe sobre coisas positivas ao invés de fazer terrorismo. Essa é também uma forma de treinamento e uma equipe bem conduzida e motivada venderá melhor.

VENDA SUA IMAGEM:
Se o cliente passar em frente à sua loja e perceber os vendedores com uma postura que demonstra ânimo, alegria e disposição, as chances dele entrar e comprar serão maiores do que se ele encontrar pessoas cabisbaixas, encostadas no balcão, nas gôndolas, ou sentadas, debruçadas em mesas, fora da loja conversando com outros colegas ou vizinhos de outras lojas.

NA CRISE HÁ AQUELES QUE CHORAM E HÁ AQUELES QUE VENDEM LENÇOS:
Prefira fazer parte do segundo time, dos que vendem lenços, dos que empreendem. Como fazer?
Comece fugindo das frases negativas. Quando alguém perguntar tudo bem? Ao invés de responder tudo mal, o movimento está fraco, o cliente não aparece, a crise está brava, este Natal será o pior dos últimos anos, etc., troque comentários positivos: estou ótimo, as vendas estão melhorando, hoje foi bom, amanhã será melhor ainda.
Não quero dizer que temos que nos enganar e sim acreditar que a força do pensamento + ação = sucesso. Isto não fui eu que inventei, a neurolinguística já fez esta comprovação há muito tempo.

LIDERE PELO EXEMPLO:
É impossível ter uma equipe de vendas forte com uma liderança fraca. Para você que é gerente ou proprietário, vai uma dica que é velha, mas que nunca deixará de ser uma verdade: “Sua equipe tem a sua cara”. Você é o espelho em que todos se miram para conduzir o trabalho, por isso:
* Seja o primeiro a chegar à loja, se não for possível, mostre para a equipe o porquê da sua ausência. Motivos fúteis não valem.
* Cuide da apresentação: Barba feita, cabelos cortados, roupa adequada e alinhada. Para as mulheres cabelos, unhas, roupas, maquiagem em ordem e harmonia. O cliente gosta e possui necessidade de ser atendido por pessoas iluminadas. Você investiu na sua decoração e iluminação da sua vitrine? Então, mãos à obra ilumine agora você. Não adianta nada manter uma loja bem decorada com produtos e embalagens atraentes se a equipe, a começar pelo dono, estiver apagada.

“NADA VEM DE GRAÇA, NEM O PÃO NEM A CACHAÇA”:
Em épocas de crise temos que redobrar nossos esforços, sair da zona de conforto e entrar em ação, seja ela física ou mental. Uma das maneiras é tirar o “S” da palavra CRISE transformando-a em CRIE. Criar uma nova estratégia, criar uma maneira diferente de atender, criar uma metodologia diferente de trabalho, uma maneira diferente de divulgar seu produto ou serviço, uma campanha de vendas inusitada. Sair da mesmice nos impulsiona a resultados diferentes.
E lembre-se: Você não está sozinho no meio desta confusão, todos nós, em momentos de crise, recebemos pedras. A diferença está nas nossas escolhas. Há aqueles que escolhem construir pontes e caminhos, enquanto outros escolhem construir seus próprios túmulos e se enterrarem vivos. Esperam lamentando, sofrendo, chorando que as coisas melhorem para que possam sair de lá. Cuidado com esta postura inadequada. Enquanto você se esconde a fila anda e o rio continua seguindo em direção ao mar, com todos os obstáculos que encontra.

Muito sucesso a todos. Boas vendas e um ótimo Natal!!!

A essência de um atendimento essencial

Mario Persona


"E não se esqueça de trazer algum troco, 'seu' Odemir". É assim que termina o telefonema que minha mãe faz periodicamente a uma mercearia de minha cidade. Viúva, e com alguma dificuldade de locomoção, ela depende da mercearia para coisas que não encontra nas prateleiras dos grandes supermercados: atenção, carinho e consideração. Além de algum troco para o cheque, que ela sempre faz com valor maior para evitar ir ao caixa eletrônico. Como já não dirige, o banco drive-through não ajudaria.

A mercearia do seu Odemir traz no nome a sugestiva palavra "Essencial". É evidente que aquilo que é essencial para minha mãe vai muito além da grande variedade de produtos e promoções alardeadas pelos supermercados. Essencial, para quem pertence ao grupo que chamamos de terceira idade, é um atendimento humano, atenção e ouvidos pacientes. Além da companhia para um cafezinho, quando o próprio seu Odemir, sua esposa ou ambos fazem a entrega da semana.

Vivemos numa época de deslumbramento por empresas grandes e poderosas. Até os livros e cursos de administração e marketing dão pouca atenção a empresas pequenas e despretensiosas. O paradoxo é que são elas que geram a maioria dos empregos em nosso país. As estatísticas mostram que dos dois milhões de novos empregos gerados em cinco anos, apenas cem mil teriam sido criados por grandes empresas. Dá para perceber com que pernas caminha o progresso?

O problema do pequeno empreendedor começa quando ele quer imitar o grande. Começa perguntando "o que devo fazer para ser igual ao grande?", quando deveria perguntar "o que o grande está tentando fazer para ser igual a mim?" Conseguir forjar o atendimento humano e carinhoso de uma mercearia de bairro é o sonho das grandes empresas. Mas não conseguem e nem conseguirão, a menos que se pulverizem em pequenos ambientes de atendimento, cercados de calor humano como a mercearia do seu Odemir.

Ou como a barbearia do "Bastião", que cortou meu cabelo desde a infância. Com o mesmo carinho com que nossos pais guardavam uma mecha de cabelo, ele ainda conserva a pequena tábua que colocava sobre os braços da cadeira para deixar seus mini-clientes mais altos. O avental era um bônus para compensar a vergonha de sentar na tabuinha. Cobria tudo, fazendo eu me sentir adulto. "Bastião" guarda a tábua e as lembranças de milhares de meninos que, como eu, adoravam ir ao seu salão para ler gibi ou rir com "O Amigo da Onça" na revista "O Cruzeiro".

Será possível um renascimento dos negócios pessoais, personalizados e essenciais como a mercearia ou a barbearia? Creio que sim, e o raciocínio é simples. A tecnologia, a custos cada vez mais acessíveis, permite que pequenas empresas desfrutem de todo um sistema de informação e logística de distribuição que as torna competitivas. Principalmente se estiverem dispostas a oferecer café e serviços informais, que podem ir do divã do analista ao caixa eletrônico.

Nos Estados Unidos, o Umpqua Bank -- não me pergunte como se pronuncia -- se reinventou na forma de uma mercearia. Lançou uma marca própria de café, transformou suas 28 agências em lojas de conveniência, com sala de leitura e acesso à Internet, e revolucionou o atendimento ao cliente. Criou uma atmosfera semelhante à da mercearia do seu Odemir, ou da barbearia do "Bastião". Fazer isso no Brasil seria resgatar uma atividade que deixou saudade em muitos idosos: ir ao banco para tomar um cafezinho e bater papo. Hoje, ninguém de sã consciência iria querer conversar com um caixa eletrônico.

Pequenas empresas levam vantagem quando adotam novas tecnologias, que as grandes têm, sem abrir mão do atendimento pessoal, que as grandes não têm. Um exemplo disso é o drive-through. Antes você só entrava com o carro em uma loja em caso de acidente, mas o sistema começa a aparecer em pequenas farmácias e lanchonetes. O serviço já não era novidade nos grandes bancos, e eu mesmo passei a usá-lo depois que descobri o quanto ele é importante para meu automóvel. Foi no drive-through do banco que meu carro teve a chance, pela primeira vez, de conhecer seu verdadeiro dono.

"Mario Persona é consultor, escritor e palestrante. Esta crônica faz parte dos temas apresentados em seus livros e suas palestras. Veja em www.mariopersona.com.br"

Etiqueta - Boas maneiras no trabalho

O trabalho é, provavelmente, o local onde passamos a maior parte de nosso dia. Não esqueça que também aí as regras de boas maneiras devem ser aplicadas. O respeito entre as pessoas deve ser uma constante, mantendo um clima harmônico e favorável aos negócios.
Nada mais desconfortável do que um local onde não há respeito entre os funcionários e com clima pesado.
Para evitar isso, algumas regras devem ser observadas.
São deveres do funcionário:

• Ser pontual e assíduo.
• Ao chegar e sair do local de trabalho deve cumprimentar os colegas.
• Deve se vestir com elegância sem exageros.
• Deve ser discreto.
• Não é necessário levantar-se para os diversos chefes, apenas para os mais idosos.
• Não deve se ficar reclamando de tudo o tempo todo.
• Evitar o mal humor.
• Não deve tratar o patrão com intimidade.
• Ter espírito de coleguismo.

São deveres dos chefes:
• Deve cumprimentar a todos.
• Não precisa mostrar a toda hora sua posição de superioridade.
• Não deve reclamar de tudo e por tudo.
• Deve exercer sua autoridade de chefe sem contudo ser arrogante.
• Deve ter atitudes firmes e coerentes
• Deve estar aberto para receber sugestões e reconhecer seus erros.

Se você estiver participando de algum processo de seleção, antes de mais nada procure se informar sobre a empresa, qual sua atividade principal, o mercado onde atua, o perfil de seus funcionários.
Na primeira entrevista lembre-se:
• Não é só o currículo que pesa.
• Sua aparência vai mostrar que está de acordo com o cargo e tipo de atividade.
• Mostre sua personalidade de forma discreta.
• Use maquilagem leve.
• A roupa deve lembrar o cargo.
• Deixe suas curvas para horas mais adequadas.

Piscina em formato de dente

Dr. Sérgio Kerbes de Arroio do Meio – RS, entrou para o RankBrasil com o título de "Maior Piscina em Formato de Dente" , isso mesmo, ela tem a forma do 1° molar inferior direito, com raiz e coroa.

Em 1978, como presidente do Arroio do Meio Piscina Clube, da cidade de Arroio do Meio, projetou e construiu duas piscinas, uma semi-olímpica e outra infantil.

Como Dr. Sérgio estava sempre envolvido com estes projetos, surgiu a idéia de fazer para sua família uma piscina particular. “Pensei em retangular, oval, quadrada, em forma de cuia, mas como sou dentista então fiz em forma de dente”.

As dimensões aproximadas foram buscadas em seu livro de anatomia. Entre detonações, escavações e construção, após seis meses e 14 dias foi concluída a obra. Sua inauguração aconteceu no dia 07/03/1981.

Medidas: Raiz do dente: 1,7 m
Profundidade: 1,65 m
Largura da coroa: 7,08 m

Veja mais detalhes clicando aqui

A alquimia otimista por Ômar Souki

Há muito tempo, um pobre seguia por uma estrada poeirenta, quando encontrou um viajante que lhe disse:

— Amigo, desejo ajudá-lo e para isso quero dar-lhe esta barra de ouro. Depois de vendê-la, você ficará rico para o resto de sua vida.

O pobre alegrou-se imensamente com sua boa fortuna e levou a barra de ouro para a casa. Sua alegria foi tão contagiante que logo encontrou alguém que lhe ofereceu emprego.

Sempre pensando na barra de ouro que tinha em casa e em sua infinita sorte, mantinha uma atitude otimista em tudo que fazia. E a sua postura era a de um verdadeiro vencedor!

Com o passar dos anos, progrediu e enriqueceu. Seu sucesso foi tão decisivo que ele jamais precisou vender a barra de ouro.

Certo dia, passando pela mesma estrada poeirenta, onde a sorte lhe sorria, viu um outro homem que estava nas mesmas condições em que ele próprio se encontrava há muitos anos. Compadeceu-se do mendigo, foi até a sua casa e buscou a barra de ouro.

Apesar do grande valor sentimental, resolveu doá-la ao mendigo repetindo a mesma frase que tinha ouvido no passado: "Amigo, desejo ajudá-lo e, para isso, quero dar-lhe esta barra de ouro. Depois de vendê-la, você ficará rico para o resto de sua vida".

O mendigo, porém, em vez de guardar a barra de ouro em casa, correu para um joalheiro no intuito de vendê-la. O joalheiro, experiente, logo notou que não era de ouro, mas de latão.

De fato, o primeiro pobre havia conseguido, com seu otimismo, transformar latão em ouro. Não foi o peso do metal que influenciou sua vida, mas sim a sua mudança de atitude.

Lembre-se: o verdadeiro ouro está dentro de você!

Ômar Souki é escritor, conferencista, professor e consultor. Ph.D. em comunicação pela Universidade de Ohio, EUA, Souki foi professor na Universidade do Estado de Nova York por dois anos e professor visitante nas Universidades do Texas e de Denver, EUA e na Universidade de Aston, Inglaterra. É professor de marketing na Universidade Federal de Minas Gerais onde pesquisa os fatores do sucesso empresarial. Autor reconhecido internacionalmente, publicou vários best sellers, entre eles, Gênio & Gestão, Paixão por Marketing, Emoção é Poder e A Solução Otimista.

Uniforme - identidade de seu negócio

* por Edmundo Floss
Você vê o uso de uniforme como obrigação, comodidade na economia de suas roupas próprias ou como uma forma real de “vestir a camisa” do seu negócio ? Considerado imposição por algum, a utilização de uniforme é uma excelente jogada de marketing valorizando não apenas o nome ou a empresa, assim como também o profissional. O uniforme pode ser visto como o cartão de visita do seu serviço e, portanto, conservá-lo é um item essencial para o sucesso na carreira. Ou você acha que vem de onde a palavra uniformização ?
Para seu conhecimento, “uniforme” é um composição das palavras única e forma, ou seja formato único, formato único ou idênticos entre si. A história dos uniformes vem desde os princípios da humanidade quando o homem sentiu necessidade de se vestir para abrigar do frio ou dos arranhões levados nas cavernas e florestas. Definir cor foi o próximo passo para saber quem era amigo ou não.
A utilização dos uniformes também remonta os exércitos desde os tempos antigos. Povoados na época cristã também se vestiam conforme as tradições aldeãs. Desde a Revolução Industrial, os empresários acharam por bem utilizar-se do uniforme para proteger membros dos funcionários. A partir daí surgia a uniformização nas empresas, escolas e até times de futebol. E note bem o que o futebol nos ensina : não é em um simples relance que reconhecemos o time representado por determinado jogador ?
Saúde - A utilização de uniformes no setor de saúde é exemplar nos dias atuais. O branco fez com que muitas clínicas médicas, odontológicas e laboratórios utilizassem-se de criatividade para distinguir o seu profissional. A utilização de jalecos ou blazers ajudam a distinguir o tipo de serviço oferta, como uma clínica médica ou um laboratório de análises.
Para a funcionária, é bom porque elimina aquela dúvida cruel : “com que roupa vou trabalhar hoje ?”. O que vestimos tornar-se nosso cartão de visitas e reflete parte da personalidade da pessoa e da empresa. Hoje também estamos vivenciando uma revolução dos uniformes e aqueles modelos tradicionais estão dando espaço para trajes mais elaborados e fashion.
Conserve e se uniformize - Como lembrado anteriormente, se a sua empresa lhe deu um uniforme ela busca primeiro manter sua imagem no mercado e, segundo, que você seja parte de uma uniformização corporativa. Assim, conserve-o e nada de querer fazer um detalhe para que você se destaque diante dos demais. Fendas na barra, colocação de botões extras, mangas cortadas ou dobradas, barra da calça por fazer ... Nós não estamos numa competição, passarela de desfile ou no halloween. A ordem é seguir o figurino como a empresa determina.
Portanto, a dica : não comprometa a imagem da empresa com roupas amassadas ou má conservadas. Assim, você realmente “não estará vestindo a camisa do negócio”.
* o autor é consultor na área de atendimento (http://edmundofloss.blogspot.com)

Narguilé é tão ou mais prejudicial do que o cigarro

A OMS alerta que a fumaça inalada em uma sessão de narguilé, que pode durar entre 20 minutos e uma hora, corresponde à inalação de 100 a 200 cigarros, sendo consumidos até 10 litros de fumaça


O tradicional cachimbo d´água usado há milênios nos países do Sudeste Asiático e Oriente Médio agora é a nova moda entre os jovens no Brasil. Começou com uma novela, logo após bares e restaurantes aderiram à onda para agradar os clientes. Em virtude da mistura de inúmeras essências, o narguilé tem aromas variados. É feito com um fumo especial, usualmente com melaço - um subproduto do açúcar. Alguns dos sabores mais conhecidos são: pêssego, maçã-verde, coco, flores e mel.

Ele funciona quando é aspirado via um tubo que reduz a pressão no interior do aparelho, fazendo com que ar aquecido pelo carvão passe pelo fumo, produzindo a fumaça. Esta desce até a base, onde é resfriada e filtrada pela água, que retém algumas partículas sólidas. A fumaça segue pelo tubo até ser consumida pelo usuário com o sabor da essência escolhida.

Segundo o presidente da Comissão de Tabagismo da Sociedade Paulista de Pneumologia e Ti­siologia (SPPT), Sérgio Ricar­do Santos, o narguilé causa ainda mais males do que o cigarro, pelo potencial de transmitir também doenças infecciosas já que é usado por mais de uma pessoa ao mesmo tempo, sem a devida esterilização. É proibido para menores de 18 anos, assim como o cigarro.

Efeitos na saúde

Também conhecido como hookah nos países de língua inglesa, ou por shisha no norte da África, o narguilé pode causar diversas doenças, sendo as respiratórias as mais observadas. Especialistas em doenças respiratórias advertem que 50 tragadas são suficientes para viciar. Isso ocorre devido à nicotina, que causa a chamada sensação de bem-estar. Recentes estudos, inclusive, contrariam a crença popular de que a água ajudaria a fil­trar as impurezas do fumo, tornando-o menos nocivo. A Organização Mundial de Saúde (OMS) alerta que a fumaça inalada em uma sessão de narguilé, que pode durar entre 20 minutos e uma hora, corresponde à inalação de 100 a 200 cigarros, sendo consumidos até 10 litros de fumaça.

Por conter diversas toxinas, pode até causar câncer de pulmão, além de doenças cardíacas, tuberculose, herpes, hepatite e outras. “A única forma de minimizar os males causados pelo narguilé é evitar o uso e não aspirar a fumaça”, alerta o presidente da SPPT.

Tribuna também publica matérias do Edmundo Floss

Nosso muito obrigado ao querido Erich que gentilmente tem publicado nossas matérias no seu jornal "A Tribuna", lá na linda cidade de Piracicaba.

Confira os links

DISCRIÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO


UNIFORME - IDENTIDADE DO SEU NEGÓCIO

10 toques para o sucesso

Imprima e entregue à sua secretária !




* Atender sempre que possível ao primeiro toque – Não é agradável ficar esperando para ser atendido.
* Nunca dizer “ALÔ” – Deve-se atender à chamada identificando o local e a pessoa que está falando, por exemplo: “Consultório do Dr. Fulano. Fulana falando, bom dia”
* Ser cordial com a pessoa que estiver na linha – Preocupar-se principalmente com a boa educação e atenciosidade
* Não deixar a pessoa esperando – A pessoa não pode sentir-se “esquecida”. Caso a espera seja inevitável, sugerir alguma solução como : ligar mais tarde, anotando devidamente o recado, o horário que a pessoa ligou, com quem quer falar, tentar adiantar o assunto (mostrando a atenciosidade e preocupação em querer ajudar) e retornar o mais rápido possível
* Anotar sempre os recados – Não confie na memória
* Falar somente o necessário – A relação com a pessoa na linha deve ser de atenciosidade, mas sem exageros. A conversa deve ser apenas sobre assuntos necessários. Isto evita a sensação de “falsidade” com comentários muito intencionados. Outro fator é de não ocupar a linha por muito tempo (pode haver outro cliente querendo ligar). E ainda mostrar a objetividade, eficácia e profissionalismo do atendimento.
* Usar sempre termos fáceis de serem entendidos – Ser claro e objetivo ao falar
* Ouvir mais e falar menos – Procurar entender o que a pessoa deseja e dar-lhe uma solução
* Ter a resposta sempre pronta – Mostrar legitimidade das informações. Evitar se confundir ao dar alguma informação
* Despedir-se – A despedida deve ser da mesma forma cordial e sempre com alguma solução para a pessoa

Jornal de Piracicaba destaca stress no trabalho

O Jornal de Piracicaba, um dos mais antigos jornais do país, publicou minha matéria sobre "stress no ambiente do trabalho". DÊ UMA OLHADA CLICANDO AQUI.

Dentista em versão animada

Estamos ligados

Agradecimentos aos veículos que estão reproduzindo as minhas matérias. Confira !



O site www.dentistas.com.br expôs a questão dos uniformes nos consultórios, clínicas e empresas em geral. LEIA CLICANDO AQUI.

10 dicas para a qualidade total de vida

Quem não procura uma vida ideal ? Que tal seguir esses conselhos dados por Marcelo de Almeida (consultor e conferencista da RH Brasil Consultoria Empresarial) ?!?!?!




A qualidade de nossas vidas não depende somente de quanto dinheiro nós temos no banco ou quantos carros possuímos. A verdadeira qualidade de vida pode ser medida pela nossa saúde e bem-estar físico e emocional, pelos nossos pensamentos e relacionamentos, por nossa auto-estima e principalmente pelo grau de espiritualidade que alcançamos na vida.
1. Harmonize seu lar – Periodicamente, abra portas e janelas e comece uma limpeza. Inicie pelo guarda-roupa e armários, tire tudo e só guarde o que está realmente precisando. O resto elimine da melhor forma que encontrar (doando, vendendo etc.). Roupas e objetos que estão sem uso perdem a função vital, bloqueando o fluxo de energia do meio ambiente. A falta dessa energia ou a energia parada adoece a casa, você e sua família.
2. Coma bem – Respeite os momentos das refeições. Preste atenção no que está fazendo. Não assista TV e nem marque negócios para esta hora. Evite falar sobre problemas. Acalme-se, olhe para o seu prato e lembre-se: o que está ingerindo irá para o interior das suas células e será parte de você, tanto física como mentalmente. Seu corpo é 100% natural, uma alimentação artificial é incompatível com a sua natureza.
3. Preste atenção em você – Perceba os seus pensamentos. Ao longo do dia você tem milhares de pensamentos negativos e positivos. Você não é os seus pensamentos, mas eles têm uma enorme força sobre a sua vida. Você pode mudar a sua vida mudando a qualidade de seus pensamentos. Quanto aos negativos, você não poderá eliminá-los, mas poderá tirar as suas forças, cultivando os positivos e os elevados.
4. Tenha objetivos – Tenha objetivos materiais e espirituais. Busque sempre melhorar a sua condição financeira, planeje comprar bens, faça investimentos, realize viagens e busque tudo que você tiver vontade, mas lembre-se: nunca dependa destas conquistas para viver emocionalmente bem. Elas não podem garantir isto!
5. Faça exercícios – Escolha um exercício que lhe agrade, caminhar e nadar são os mais recomendados. Os exercícios estimulam o fluxo de energia vital, gerando além de um melhor condicionamento físico, uma ótima sensação de bem-estar. A prática de exercícios bioenergéticos como a yoga, o tai ch''''i chuan, a dança do ventre entre outros, é fundamental para o equilíbrio do corpo e da mente. O mais difícil é tomar a decisão de começar. Mas depois de 21 dias de exercício ou prática o cérebro registra como um hábito e tudo fica mais fácil.
6. Utilize seus talentos – Você tem dons e talentos. Descubra quais são eles e comece a colocar em prática. A saúde física e emocional depende muito destes talentos. Pessoas que não utilizam esta energia criativa, bloqueiam o seu fluxo energético e adoecem física e emocionalmente. Canalize seus talentos com o propósito de melhorar a vida das pessoas.
7. Medite, medite e medite – É a medicina do corpo e da mente mais poderosa do mundo. Além de terapêutica é a melhor ferramenta para o crescimento pessoal e espiritual. Com a meditação você cura seu corpo, melhora a memória e concentração, desperta a intuição e a percepção. Existem muitas técnicas e rituais. Cada um deve praticar da maneira que se sentir melhor. Procure um livro, um curso ou um mestre, mas procure, pois a meditação vai melhorar muito a sua vida.
8. Aceite a vida – Pare já de reclamar. Aceite viver neste planeta azul, e curta esta viagem da melhor maneira possível. Lembre-se que ela tem fim, então faça bom proveito. Aceite sua casa e seus bens. Aceite as pessoas como elas são e principalmente se aceite como você é, seu corpo, sua personalidade. Mas aceitar não significa se acomodar com os problemas e dificuldades da vida. Devemos buscar a força para mudar o que podemos mudar, e a aceitação para o que não se pode.
9. Visite a natureza – Coloque está meta em sua vida. Pelo menos uma vez por mês, faça uma visita a mãe natureza. Ela tem o poder de purificar as suas células e acalmar o seu espírito. O mar neutraliza as energias negativas e recarrega campo eletromagnético (aura), as cachoeiras ativam a vida celular e também energizam a aura, além de hidratar a pele e cabelo. O verde ativa o processo interior de autocura, tanto física como emocional.
10. Converse com Deus – Os gregos evitavam dizer o nome de Deus, pois achavam seu vocabulário muito limitado para expressar a grandeza Dele. Então todas as vezes que tinham que falar sobre Deus usavam a expressão o TODO. Aprenda estar em sintonia com o TODO que está ao seu redor e principalmente dentro do seu coração. A melhor forma? Fica a seu critério, o importante é desejar que isto aconteça.

Etiqueta durante o luto

Etiqueta - Manual de etiqueta do luto

Esse talvez seja um dos assuntos mais difíceis de ser tratados. Você deve estar se perguntando, será que ainda nessa hora tenho que me preocupar com etiqueta e elegância? Não é bem isso. Por ser constrangedor, porque a maioria das pessoas não sabe como agir, o que dizer na hora de manifestar seu apoio a quem acaba de perder um ente querido é que resolvemos fazer algumas reflexões sobre o que estamos chamando de manual de etiqueta do luto.
Mais do que ajudar você a encarar com naturalidade esse momento, estamos propondo um exercício de respeito e de real solidariedade ao próximo.
· Frases como ' eu sei o que é isso', 'entendo seu sofrimento', 'sei o que você está sentindo', não tem efeito algum. Ninguém sabe, ninguém entende o sofrimento do outro, por mais que já tenha passado por isso. Cada um sofre e sente a sua maneira. Evite.
· Não interprete os fatos e não tire lição de moral para dar ao outro. Evite usar 'poderia ter sido pior', 'pelo menos ele/a não sofreu'.
· Ofereça sua companhia a pessoa enlutada, mas não tenha a pretensão de acabar com seu sofrimento. Ela precisa superar a dor.
· Procure se informar sobre a religião da família. Por exemplo:

1. Flores - para os católicos é comum enviar flores; para os mulçumanos e espíritas o envio de flores não tem sentido algum. Os judeus não têm esse hábito, consideram inadequada a mistura de flores, que são vida, com a morte.
2. Condolências - os judeus não cumprimentam os enlutados no velório. Os mulçumanos só recebem depois de fechada a cova. Os japoneses e budistas cumprimentam em primeiro lugar o chefe da família, ou quem estiver em seu lugar.
3. Evangélicos - O velório é destinado ao bem-estar emocional e espiritual da família, o caixão pode ser deixado sozinho.
· Sempre compareça aos velórios. Não se engane, sua presença ou ausência vai ser notada. Caso não possa, envie um telegrama ou cartão.
· Por mais íntimo que você seja, procure comparecer ao velório, ao enterro e/ou à missa de 7º. Dia. Evite visitas em casa.
· Não fique o tempo todo lembrando a perda. Sempre que encontrar a pessoa enlutada cumprimente-a naturalmente, e demonstre sua alegria de tê-la por perto. Aja como gostaria que agissem com você.
· Lembre-se, principalmente nesse momento, seja discreto. Não tente aparecer a qualquer custo. Aproxime-se da família enlutada e um simples 'sinto muito' pode dizer muita coisa, principalmente se dito de coração.

Palestrantes e participantes em eventos

Hoje em dia é muito comum a participação em palestras, workshops e seminários. Saber se comportar adequadamente, porém, nem todos sabem.
Tanto o palestrante quanto o participante precisam saber como se portar e respeitar as demais pessoas.

Vamos listar alguns cuidados que, tanto palestrantes como participantes devem ter ao participar de um evento.

Com relação aos palestrantes:

· Não basta apenas dominar o assunto. É preciso se preparar para transmiti-lo com clareza, tornando sua apresentação dinâmica e atraente. Mas, lembre-se sempre, o que vale é o conteúdo.

· Não atrase. Chegue 1 hora antes do horário marcado, para testar o equipamento e acertar os detalhes finais. Comece e termine dentro do horário e tempo previstos para sua participação.

· Evite gracinhas e brincadeiras desnecessárias. Um pouco de descontração, um caso interessante podem enriquecer sua apresentação, mas não faça desse momento um show de piruetas e gracejos.

· Mantenha sempre o bom humor e receba as perguntas feitas com atenção e simpatia. Se for procurado após sua apresentação, mesmo cansado, mantenha o bom humor e seja agradável com as pessoas.

Com relação aos participantes:

· Quem se inscreve para uma palestra, seminário ou workshop deve ter em mente que não basta apenas o certificado. A participação também é importante. Mas evite perguntas chatas e inconvenientes, que só servem para deixar o palestrante numa grande saia justa.

· Quem vai participar também deve observar o horário de início do evento, chegar com antecedência e procurar um lugar. Nada de sair antes do final. É uma tremenda descortesia com o palestrante.

· Se vai precisar sair antes do acabar, escolha o lugar mais próximo da saída e saia discretamente sem fazer barulho. Da mesma forma não bata palmas ou faça perguntas fora de hora.

· Procure não desviar sua atenção, principalmente se pretende perguntar alguma coisa. É muito deselegante questionar sobre o que acaba de ser abordado apenas porque você se distraiu e perdeu essa resposta.

· Ao abordar o palestrante no final do evento, seja breve. Nada de consultas particulares. Lembre-se de que ele é um profissional. Se quiser resolver algum assunto particular, procure-o em seu escritório. (www.orm.com.br)

Pequenas gentilezas

Etiqueta social é um conjunto de regras de boas maneiras, bons costumes, estilos, normas e hábitos que emprestam a vida cotidiana uma característica de harmonia, elegância e distinção.

Ter etiqueta é ter atitude, qualidade de vida, é preservar relacionamentos. E bastam pequenas atitudes e gestos simples para melhorar nosso dia a dia e nossa vida.

O cavalheiro que abre a porta do carro para uma dama seja ela sua namorada, esposa, mãe ou amiga, demonstra respeito e atenção por ela.

Não podemos separar nossas atitudes de acordo com o momento e o papel que estamos desempenhando. De nada adianta ser gentil socialmente se somos intratáveis no trabalho e em casa. Precisamos ter um comportamento linear e coerente e agir educadamente sempre.

Oferecer ajuda a um colega de trabalho, levar um cafezinho para ele, cumprimentar a todos ao chegar, são atitudes indicativas de boas maneiras e educação.



Se o cigarro de um amigo lhe incomoda, converse francamente com ele uma única vez, não vá ficar repetindo sempre a mesma ladainha. Se as coisas não mudarem e você estiver no seu limite, não perca a linha, perca o amigo.

É comum nos condomínios ter um horário determinado para mudanças, obras, recolhimento de lixo e etc. Respeite esses horários. Se o lixo de seu apartamento a está incomodando, não espere pelo faxineiro, leve você mesmo até a lixeira do prédio.Não vai fazer sua mão cair, é sinônimo de higiene e limpeza e politicamente correto.

Se você está esperando o elevador e percebe que seu vizinho está manobrando o carro para estacionar e também vai subir, não custa aguardar e fazer uma única viagem do elevador. Vai economizar para você e para o condomínio.

Por mais apressado que esteja, nada justifica chamar dois elevadores ao mesmo tempo. Não tem jeito, você só vai ocupar um deles.

Por mais modernos que estejam os tempos, 'por favor' e 'obrigada' são palavrinhas que não saem de moda. Assim, use e abuse delas.
Antes de trocar um canal de televisão ou estação de rádio, consulte quem está do seu lado, por mais que seja seu marido, filho ou amigo.

Existe uma lei que permite que pessoas com mais de 60 anos tenham prioridade de atendimento. Não faça cara feia, você vai ter essa idade um dia e gostará desses privilégios.

Não espere o dia do aniversário para dar um presente. Um chocolate, o biscoito preferido, um potinho de geléia, qualquer coisa pode ser motivo para agradar alguém, sem que isso signifique segundas intenções.

Há pessoas que são naturalmente estressadas no transito. Se esse é seu caso você só tem duas soluções, ou muda ou deixa de dirigir. Feche os vidros do carro, ligue o ar condicionado, coloque uma música agradável e mantenha a calma e a compostura. Lembre, o transito não vai desengarrafar só porque você enfiou a mão na buzina ou ficou acelerando.

Uma outra atitude que deve ser evitada é a de jogar papel ou outros objetos pela janela do carro. Mostre que você é bom cidadão e contribui para manter sua cidade limpa.

Mantenha o bom humor. Incorporar a cortesia e os bons modos ao seu dia a dia só vai melhorar sua vida e a dos que convivem com você. Faça de você mesmo uma pessoa de bem com a vida, com quem todos sentem prazer em estar. (fonte : http://www.orm.com.br)

Congressos de Odontologia

Imersão em Distúrbios do Sono: Ronco e Apnéia
Data: 13 e 14 de Março de 2009
Local: Hotel Tryp Campinas, Campinas - SP
Informações: Tel.: (19) 3869-2272
E-mail: rose@comunicativaeventos.com.br

XVI Congresso Latinoamericano Cirurgia Oral e Maxilo Facial
Data: 5 a 8 de agosto de 2009
Local: Foz do Iguaçu, Brasil
Informações: Tel.: (11) 3062-1722 Fax.: (11) 3062-1710
E-mail: alacibu2009@somaeventos.com.br

XX Congresso Brasileiro de Cirurgia e Traumatologia Buco Maxilo Facial
Data: 19 a 22 de agosto de 2009
Local: Hotel Praia Centro, Fortaleza - CE
Site: www.cobrac2009.com.br

Stress no ambiente de trabalho

O século passado apresentou um número maior de doenças provocadas pelo trabalho. Bico de papagaio, LER, DORT, stress ... Nas últimas duas décadas o uso do micro-computador e o sedentarismo fizeram nos preocupar com a postura, com as lesões dos esforços repetitivos, e aí vieram as terapias como RPG e pilates, entre tantas outras.
Hoje com os notebooks, estamos conectados até na praia. Isso é um perigo. Pois o excesso de trabalho pode tomar todo seu dia, sua semana, seu mês e você não verá as coisas acontecerem ao seu lado, seu filho crescer, passear de bicicleta, caminhar com a família... Desligar-se é essencial.
Caso você acorde de manhã e pense : “mais um dia, não quero sair da cama, tomara que ele passe logo”, você pode estar cultivando o stress, uma das doenças mais estudadas nos últimos anos, causadora da depressão e do transtorno bipolar. Já levantando com esse pensamento negativo, ao final do dia você não viveu ! Trabalhou, “comeu rapidinho para não perder tempo” e jogou sua saúde no lixo. A nutrição hoje incentiva o slow-food como forma de se preparar para um dia com maior rentabilidade.
O excesso de tarefas por um período contínuo afeta o sistema imunológico, altera o humor e contribui para a depreciação da circulação sanguínea (olha o derrame e o infarto aí!).
Irritado ao levantar, irritadiço ao trabalhar, imtepestuoso com a família. Uma conseqüência puxa a outra. Parece que falta tempo para tudo. A fonte de produção do stress é difícil de ser identificada. É preciso realizar terapias como acompanhamento nutricional, fisioterapêutico e emocional. E note que se existisse, o “personal health” não seria apenas um único profissional, mas um trabalho multidisciplinar que lhe consumiria tempo e dinheiro.
Conversas paralelas, bisbilhotice, a censura pelo uso de internet e do celular fazem do trabalhador atual, uma fonte de cobranças pelo rendimento.
Pesquisas feitas nos Estados Unidos confirmaram que 30% dos trabalhadores acham seus empregos “frequentemente” ou “sempre” estressantes. No Brasil, 70% dos trabalhadores sofrem efeitos na saúde devido à pressão no emprego. Pressão, acúmulo de trabalho e prazo apertado são os vilões da estressante vida corporativa.
O National Instituto for Occupational Safety and Health possui pesquisas nas quais a sobrecarga de trabalho e o medo de perder o emprego são vistos como elementos nocivos à vida do assalariado.
Os gurus contemporâneos acreditam que ou se trabalha de mais ou se pratica o ócio geral. Se você atende ao telefone constantemente, almoça rápido, fica além do horário habitual no serviço e se entrega a isso sem pestanejar, parabéns ! Sua saúde logo lhe chamará a atenção. Parece que você quer todo momento ir ao banheiro ? Engano seu. Você não foi uma vez sequer a ele ! Barras de cereal lhe alimentam ? Nada disso. Procure ouvir uma nutricionista, um cardiologia e, principalmente, sua consciêcia.
A minha consciência está pesada. Isso porque outro dia esqueci de molhar uma plantinha de meu apartamento. Coisa de alguém atarefado. E ela morreu ... de sede. E se fosse comigo ? Reflita.

Querem enforcar - DE NOVO - o Tiradentes !

A atitude do Conselho Regional de Odontologia de São Paulo de distribuir mais uma vez num único ano, no mês de outubro, a Medalha e a Comenda Tiradentes é, antes de mais nada, um ato de banalização desta que é a maior homenagem da odontologia Paulista.
Quando criada em 1992, havia uma regra de a mesma ser entregue às principais personalidades apenas no mês de abril, quando se comemora o 21 de abril, ou seja a data lembrada ao mártir Joaquim José da Silva Xavier, o Tiradentes, patrono da classe odontológica. Agora a mesma será distribuída também no mês em que se comemora o dia do dentista. Pura banalização, "carne de vaca". Isso sim !
Isso é uma forma de banalizar uma láurea e indicar personalidades que não desenvolvem qualquer trabalho científico à causa odontológica. Ainda mais vindo de um órgão que sempre se manifestou sobre o controle de se criar novas faculdades de odontologia, para não saturar o mercado.
Ou é medo de que as lideranças paulistas estão ficando idosas, venham a sumir do mapa de um um dia para o outro, ou existe a falta da critérios bem definidos para ela. Ou é assumir que não existe a visualização de novas lideranças.
É preciso se ponderar pois o que vem sendo feito igualzinho a ter a o Copa do Mundo todo ano e não mais a cada quatro anos.
Sugiro repensar o ato, invés de enforcar - DE NOVO - o velho Tiradentes !

Caratinga (MG) e Campo Grande (MS) ganham Prêmio Brasil Sorridente Caratinga (MG) e Campo Grande (MS) ganham Prêmio Brasil Sorridente

O CFO escolheu, no último dia 5 de setembro, os municípios vencedores da terceira edição do Prêmio Brasil Sorridente – Conselhos de Odontologia. Na categoria até 300 mil habitantes, a cidade de Caratinga, indicada pelo CRO-MG, foi a escolhida. Já entre os municípios com população acima de 300 mil habitantes, venceu a cidade de Campo Grande, indicada pelo CRO-MS. Dezessete prefeituras participaram da seleção.

Esta é a primeira vez que duas prefeituras ganham o prêmio. Cada cidade vai receber um consultório odontológico completo, doado pela empresa Dabi Atlante e pela Coordenação de Saúde Bucal do Ministério da Saúde. A cerimônia de entrega acontece no próximo dia 8 de outubro, no Palácio do Planalto, em Brasília (DF), com a presença do presidente Lula.

Você é um chefe centralizador ?

Vantagens da Centralização:

1. as decisões são tornadas por administradores que tem urna visão global da empresa;
2. tomadores de decisão situados no topo e geralmente melhor treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos;
3. eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais;
4. certas funções - como compras - quando centralizadas, provocam maior especialização e aumento de habilidades;
5. decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.

Desvantagens da centralização:

1. as decisões não são tomadas por administradores que estão próximos dos fatos
2. tomadores de decisão situados no topo raramente tem contato com os trabalhadores e com as situações envolvidas;
3. as linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas;
4. administradores nos níveis mais baixos são frustados porque estão fora do processo decisorial;
5. pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicações, há mais possibilidades de um erro e de distorções pessoais.

Vantagens da descentralização:

1. decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores
2. tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação
3. maior envolvimento na tornada de decisões cria maior moral e motivação entre os administradores médios
4. proporciona bom treinamento para os administradores médios

Desvantagens da descentralização:

1. pode ocorrer a falta de informação e coordenação entre departamentos
2. maior custo po r administrador devido ao melhor treinamento, melhor salário dos administradores nos níveis mais baixos
3. administrador s t endem a uma visão estreita e podem defender mais o sucesso de seus departamentos em detimento da empresa como um todo
4. políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos

O dentista em versão animada

Comercial para tv norte-americana de 1979

Atendimento - O QUE EVITAR e O QUE FAZER

O que se deve evitar no atendimento ao cliente:

* Não identificar o cliente e nem a sua necessidade
* Falar rápido demais
* Apresentar erros de português e vícios de linguagem
* Opinião pessoal
* Falta de interesse e transmitir o produto de forma negativa
* Falar mal da própria empresa em que trabalha
* Postura inadequada perante o cliente

O atendimento ideal deve:

* Identificar o cliente e auxiliá-lo
* Atender de forma clara e objetiva, pois, falar rápido demais atrapalha o entendimento
* Falar corretamente
* Jamais interferir na opinião pessoal do cliente quanto ao produto
* Desenvolver diariamente boa vontade, empatia, pró-atividade, entusiasmo, assertividade, flexibilidade e prazer em contribuir positivamente com as pessoas
* Ser a solução e não um obstáculo para o cliente
* Não criar empecilhos e nem justificativas
* Ajudar, facilitar e solucionar

O bom e velho EDMUNDO ROS

Se tenho o nome que tenho, devo a duas pessoas, ao meu velho e querido Edilson Flossadio, que na beira dos seus 80 anos ainda me enche de orgulho, vivendo como um amalucado a 200 km/hora em Serra Negra (interior de SP) e também ao espanhol Edmundo Ros (foto abaixo).

Para quem não conhece, Edmundo Ros é um orquestrador ou maestro de orquestra popular que se notabilizou por músicas do tipo mambo e rumba. Espanhol de nascimento, conseguiu sucesso na Europa por muitos anos. Ainda é vivo. Tem 98 anos e está afastado do cenário musical.
Mas o engraçado não é isso. O engraçado é que meu pai adora suas músicas desde a adolescência e quando me teve não pensou duas vezes ! Me deu o nome de Edmundo Flossadio, ou Edmundo Floss, como preferi, em homenagem ao dito cujo !!!
E para conhecer um pouco mais sobre o responsável pelo meu nome, que tal ver o vídeo abaixo ? Boa diversão !

Se a moda pega - ACABE COM O TELEMARKETING

Quer surpreender o cliente ?

Dicas para atendimento ao cliente

por Cida Silva - Cida Silva é proprietária da En Theos empresa de consultoria e treinamentos em recursos humanos.
E-mail: entheos@uai.com.br

Atender bem é o primeiro passo para conseguir fechar uma venda e, mais tarde, conquistar um cliente que vai voltar a comprar com você. Confira algumas dicas que podem ajudá-lo a fazer um atendimento impecável.

» Abordagem – Ao perceber que o cliente entrou na empresa cumprimente-o com um bom-dia, boa-tarde ou boa-noite. Expressões como “pois não?” e “posso ajudar?” já estão desgastadas e não estabelecem uma comunicação eficaz.

» Nome – Pergunte o nome da pessoa e se apresente para ela. Os indivíduos gostam de ter seus nomes pronunciados, e isso gera confiança e familiaridade. Dale Carnegie, escritor americano, já dizia que o nome é o som mais doce que se pode ouvir em qualquer idioma. Tratar os clientes por “bem”, “querida”, “amigo”, “doutor”, “chefia”, além de soar falso, é pouco profissional.

» Pergunte – Para descobrir o que os clientes necessitam e desejam, faça perguntas, pois somente através delas é que se cria um diálogo e se consegue as informações necessárias. Temos dois tipos de perguntas:

- Abertas: dão-nos mais informações. Geralmente, começam com expressões como “como é?”, “de que maneira?”, “me fala sobre”, “por quê?”.

- Fechadas: se o objetivo é obter respostas rápidas, deve-se usar questões fechadas, por exemplo: “Você prefere amarelo ou verde?”, “É para você ou outra pessoa?”.

» Sorria – O sorriso abre portas e também carteiras, bolsas, bolsos e, além disso, é um grande remédio. Você sabia que as pessoas bem-humoradas, que trazem no semblante um ar alegre, possuem muito mais chances de não contrair doenças? Pois quando sorrimos, liberamos substâncias responsáveis pelo bem-estar do nosso organismo. Além disso, o sorriso facilita até a cicatrização de ferimentos e ajuda na recuperação do pós-operatório.

» Atos gentis – “Por favor”, “com licença” e “muito obrigado” são expressões simples que causam um efeito gigantesco. Podemos e devemos usá-las com nossa família, ao sair de casa, com o motorista, trocador, frentista, atendente da padaria, enfim, isso facilita relacionamentos. Lembre-se de que clientes gostam de procurar e comprar de vendedores gentis e educados.

» Discussão – Jamais discuta com seus colegas de trabalho na frente de clientes. Isso vale também para gerentes, “patrões”, etc. Jamais chame a atenção de seus colaboradores diante da equipe, porque é falta de respeito, e os clientes não têm nada a ver com problemas internos das organizações.

» Despeça-se com elegância – Mesmo que o consumidor não tenha comprado, é importante tratá-lo como se estivesse levando a loja inteira, por exemplo: desejar um bom-dia, um bom fim de semana, entregar um cartão de visitas e acompanhá-lo até a saída.

Se ele comprou, você tem de agir da mesma maneira: ajudá-lo a colocar a compra no carro, agradecer pela visita e desejar um bom uso do produto ou serviço. Dizem que a primeira impressão é a que fica, porém a última marca muito mais.

» Cliente chato – Não existem clientes chatos, e sim com perfis diversos. Há os apressados, indecisos, galanteadores, piadistas, objetivos e práticos, etc. É preciso identificar o perfil de cada um e tentar adaptar o atendimento às necessidades deles.

» Atendimento interno – Para que haja um bom atendimento ao cliente externo, precisa haver um excelente atendimento à clientela interna. Clima e ambiente de harmonia, cooperação, colaboração e ajuda mútua deverão ser ingredientes essenciais. Se a equipe estiver bem motivada, isso refletirá em suas ações.

» Um dia de fúria – Em nossos treinamentos, muitos alunos nos questionam sobre maneiras de lidar com clientes irritados. Primeiramente, temos de entender por que eles se irritam conosco. Será gratuitamente? Por que são assim mesmo? Ou quando chegam a esse ponto é porque deixamos de fazer uma série de coisas que eles necessitavam, mas não tiveram suas expectativas supridas?

Assista ao filme Um Dia de Fúria com Michael Douglas ou Cada um Vive Como Quer com Jack Nicholson e talvez possa entender o motivo pelo qual o cliente fica aborrecido.

Pesquisadores encontram nova bactéria da boca

Cientistas britânicos descobriram uma nova espécie de bactéria da boca, o que poderia ajudar a entender melhor cáries e gengivites, levando ao desenvolvimento de novos tratamentos, segundo uma revista de microbiologia.

Os pesquisadores, cujos trabalhos foram publicados na edição de agosto do International Journal of Systematic and Evolutionary Microbiology, encontraram três cepas ainda não identificadas de um tipo de bactéria chamada Prevotella, tanto em tecidos saudáveis quanto em tumores.

As bactérias Prevotella fazem parte da flora microbiana normal humana, mas são associadas a diversas doenças orais e a infecções de outras partes do corpo. Os cientistas batizaram a nova espécie de Prevotella histicola, por viverem nos tecidos, explicaram.

"Esta espécie foi isolada nos tecidos da boca, tanto no interior de tecidos sãos como de cânceres bucais", disse o professor William Wade, do King's College London Dental Institute. "Isso confirma outros trabalhos que mostram que as bactérias orais podem invadir tecidos e células", concluiu.

Cáries e gengivites são as doenças infecciosas mais comuns nos humanos e são causadas por modificações da flora presente normalmente na boca. Entender melhor a composição dos microorganismos da boca deve ajudar os pesquisadores a desenvolver novas medidas de prevenção e tratamentos melhores, segundo Wade.

"Uma boca humana saudável abriga uma variedade enorme de micróbios, incluindo vírus, fungos, protozoários, bactérias", lembra o especialista. "As bactérias são as mais abundantes: cada mililitro de saliva contém 100 milhões de bactérias. São mais de 600 espécies diferentes na boca", explicou Wade.

Como acabar com uma dor de dente

Governo lança Programa Saúde na Escola e inclui Odontologia

Parceria entre os ministérios da Saúde e da Educação criou o Programa Saúde na Escola (PSE), lançado na última quinta-feira (4/9) e que tem o objetivo de prevenir e promover saúde entre crianças e jovens matriculados em escolas de cidades com baixo Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (Ideb). Para tanto, o programa vai realizar avaliações do estado nutricional, controle de cárie e de incidência precoce de hipertensão e diabetes e exames de acuidade visual, auditiva e psicológica, entre outros. A expectativa do governo é que o Saúde na Escola beneficie, até 2011, 26 milhões de estudantes de 1.242 municípios.

Mais informações: www.saude.gov.br

Melbourne School Dental

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Em ano de eleições, prioridades são secundárias

Priorizar um tema é colocar ordem na casa. Tem-se por objetivo antecipar na fila de prioridade assuntos que não podem ficar para depois. Isso deveria ser rotina em qualquer canto do mundo. No Brasil não é bem assim. Devido às eleições municipais de 2008, muitos projetos de lei de âmbito nacional ficam para novembro e, com a chegada do fim do ano, podem ter suas discussões proteladas para 2009.
Já visualizando esses cenário, no dia 27 de agosto, a Federação Interestadual dos Odontologistas (FIO), o Conselho Federal de Odontologia (CFO), a Associação Brasileira de Odontologia (ABO Nacional) e o Sindicato dos Odontologistas do Distrito Federal (Sinodonto-DF) estiveram reunidos em Brasília para definir as próximas ações a serem tomadas em conjunto, em relação aos projetos de lei voltados para a saúde bucal.
Foram priorizados três projetos de lei com maiores chances de aprovação pelo Congresso Nacional. Concluiu-se que os projetos a serem priorizados em 2008 deverão ser: o 422/07, que cria a Odontologia do Trabalho; 1140/03, que regulamenta as profissões de THD e ACD; e o 4556/94 (PLC 24/98), do piso salarial para CDs e médicos.
Charles de Gaulle, presidente da França, quando em visita ao Brasil disse que nossa nação não “era um país sério”. Qual foi a reação dos presentes e que ouviram essa declaração ? Eles riram ! E durma-se com um barulho desses ...

SE A MODA PEGA !!! Luz de neon para pôr na boca nas raves

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Odonto causos - piadas da odontologia

Perguntei a um paciente se ele tinha alguma alergia, pois o mesmo iria se submeter a uma cirurgia para colocação de implantes. A resposta me deixou sem ação: Eu tenho alergia a cobertor vermelho......

VEJA OUTRAS PIADAS CLICANDO AQUI

Escovas infantis

Sons de dentistas

Sons típicos no consultório dentário (não seja sadomasoquista !!!)
CLIQUE AQUI !!!

Meu e-mail

edmundofloss@yahoo.com

MS disponibiliza R$ 1 milhão para Pesquisa em Saúde Bucal Coletiva

O Ministério da Saúde, por meio da Coordenação Nacional de Saúde Bucal, acaba de publicar seu segundo edital para Pesquisa em Saúde Bucal Coletiva. O órgão vai disponibilizar R$ 1 milhão para as pesquisas selecionadas. Interessados em participar podem se inscrever até 29 de setembro próximo.

Segundo o coordenador nacional de Saúde Bucal, Gilberto Pucca Jr., o objetivo é reunir um conjunto de pesquisadores para produzir conhecimento a ser utilizado na qualificação do Sistema Único de Saúde (SUS). “Quero agradecer aos pesquisadores que estão disponibilizando tempos e talento para construirmos esse processo. Para a publicação desse edital, passamos por várias etapas. Iniciamos o trabalho logo após a finalização do primeiro edital, publicado em 2004” , lembra Pucca. O presidente nacional da ABO, Norberto Francisco Lubiana, reconheceu a relevância do edital e parabenizou a Coordenação Nacional de Saúde Bucal pela iniciativa: “a pesquisa na área de saúde coletiva é de grande importância na produção de conhecimentos, na identificação de problemas e no apontamento de soluções mais eficazes para a resolução das demandas do SUS”.

Acesse o edital

Expressões inadequadas comumente usadas em odontologia

Cabe copiar, imprimir e utilizar no dia-a-dia a orientação do professor Luiz Soares Vianna, professor emérito da FOUFMG Expressões Inadequadas:
a) materiais dentários; departamento de materiais dentários; disciplina de materiais dentários; consultório dentário; clínica dentária; exame dentário.
b) doenças da boca; doenças dos dentes; doença periodontal; doença gengival.
c) cárie do esmalte; cárie da dentina; cárie do cemento; cárie superficial; cárie profunda; cárie proximal.
d) tratamento dos dentes; tratamento da polpa; tratamento periodontal; tratamento gengival; tratamento de canal ou endodôntico; tratamento ortodôntico; tratamento da maloclusão; tratamento da classe I; tratamento da classe II; tratamento da classe III; tratamento do lábio leporino; tratamento da fenda palatina; tratamento da língua bífida.
e) saúde da boca; saúde dos dentes; saúde física; saúde mental.

Justificativas:
A expressão: consultório dentário, não tem sentido e exame dentário é um procedimento restrito ao dente. O correto seria exame odontológico porque inclui a anamnese e os exames complementares.
b) O conceito de doença não permite o uso dessas expressões porque não existe doença local. Toda doença é geral e acomete a pessoa como um todo. A cárie dentária é uma doença geral como qualquer outra e se expressa sob a forma de lesão cariosa. A lesão cariosa é que pode atingir o esmalte, a dentina, o cemento e a polpa, como também incidir em qualquer face do dente de forma superficial ou profunda. Portanto, devemos dizer: lesão cariosa do esmalte, lesão cariosa da dentina, lesão cariosa proximal, lesão cariosa superficial, lesão cariosa profunda.
c) Essas expressões contrariam o conceito de doença. O segundo Princípio da Medicina Psicossomática informa: não existe doença local, toda doença é geral e acomete o indivíduo como um todo. Assim, qualquer parte do organismo pode estar lesada, mas não doente. Quem fica doente é a pessoa.
Trata-se do paciente, ou da doença, da lesão, da infecção, ou do tumor, etc., mas não de órgãos ou de partes do organismo. A doença cárie dentária se expressa sob a forma de lesão cariosa nos dentes. Seria, pois, correto dizer: tratamento da lesão cariosa superficial, da lesão pulpar, da lesão gengival, da lesão periodontal.
d) Os problemas ortodônticos não devem ser considerados como doença, mas sim, como anomalias e as anomalias não são tratadas, mas, corrigidas. Por que? Porque na doença não existe apenas “pathos” (sofrimento), mas também “ponos”, isto é, a luta do organismo para restabelecer a normalidade, e, isso não acontece nos problemas ortodônticos.
Segundo Hans Selye, o conceito de doença pressupõe um choque entre forças agressivas e nossas defesas.
Também o lábio leporino, a fenda palatina, a língua bífida não são doenças, são anomalias, por isso, devem receber uma correção e não tratamento.
e) Saúde é um estado da pessoa e não de órgãos ou de partes do organismo, por isso, não pode ser dicotomizada em saúde da boca, saúde dos dentes, saúde das gengivas, etc.
Observação: Tenho recebido a colaboração de colegas acrescentando outras expressões inadequadas como:
• A expressão cavidade bucal é usada erradamente quando se deseja determinar o local de uma alteração patológica. Sabemos através do dicionário Aurélio última edição, que essa expressão em anatomia patológica, significa local oco. Torna-se mesmo impossível imaginar um tumor num local oco. A denominação mucosa bucal ou mesmo boca segundo o saudoso Prof. Tommasi é a mais correta.
• Outra expressão errada que é muito utilizada é a de Patologia para significar doenças. Segundo Aurélio Patologia é um ramo da medicina que se ocupa da natureza e das modificações estruturais e/ou funcionais produzidas por doença no organismo. O correto é dizer alterações patológicas.

Todo começo tem um fim