Discrição no ambiente de trabalho

Dentro de meu veículo, a caminho de meu escritório, dias desses vi um catador de papelão puxando seu carrinho. Nele, a inscrição “seja dono do seu silêncio, para não ser escravo da sua palavra”. A frase me lembrou de um trabalho para o qual sou muito solicitado. Como consultor na área de atendimento, ofereço assessoria para várias empresas. Boa parte delas pede para que seja abordado o tema discrição no ambiente de trabalho.O consultor empresarial sempre tem a função de orientar todos os escalões de uma firma sobre os riscos das fofocas e também contornar crises internas. Ambos os assuntos estão intimamente ligados. E, creia ou não, no Brasil, isso é parte da rotina, seja no serviço público, seja em empresas (inclusive aquelas de administração familiar), ordens religiosas, como também em qualquer família ou comunidade.Há de se distinguir a ética empresarial como elo de união, normas de procedimentos diante dos clientes e dos colegas de trabalho. A falta de discrição implica em entrar em assuntos pessoais e muitas vezes magoar egos carentes.
Os principais cursos de graduação hoje expõem a ética profissional em sua grade curricular. Embora seja difícil mudar uma cultura que existe há décadas, o jovem profissional não aceita facilmente a ética disciplinar. O ambiente corporativo é diferente, por exemplo, da rotina universitária, na qual se chega quando se quer, senta-se ou veste-se de forma conveniente apenas para si próprio. Porém, esses jovens não podem esquecer que a “selva de pedra” é traiçoeira e apenas os fortes conquistam os melhores espaços oferecidos pelo mercado.
Pesquisas feitas por todo mundo indicam que a concentração no ambiente de trabalho tem maior rendimento quando paramos de ficar atendendo a todo momento o telefone celular, discutindo o capítulo da novela de ontem ou utilizando a internet para passar tempo. Os administradores de recursos humanos hoje comemoram a inclusão de deficientes físicos no mercado de trabalho. Eles rendem mais que os demais. Deficiências como a mudez impedem do profissional ficar “nos corredores” falando dos colegas; dificuldades de locomoção evitam das pessoas formarem grupinho durante o café para falar da vida alheia, entre outros exemplos.
É claro que um sistema rígido de controle da vida do funcionário pode ser anti-democrático. Mas e o exemplo que vemos com os Jogos Olímpicos da China ? Crianças que não têm bom resultado na escola sofrem repressões inclusive por parte dos familiares. Esportistas são disciplinados desde cedo a terem um condicionamento físico além do adequado. O Estado, como fonte gestora da vida coletiva, acaba cobrando resultados. Lá não interessa o segundo lugar. A medalha de ouro é o objetivo. Não é verdade ?
Trabalhar com a descrição no ambiente corporativo ainda é uma incógnita para muitos. Ou se age bruscamente ou deixa-se a situação rolar “para ver no que dá”. Mas fica o exemplo do silêncio para que, intimamente, pensemos a verdade, do que soltar a palavra e tornar-se um mártir dela.